Über den Zauber des Zuhörens
Nur wer klar kommuniziert, was er will, bekommt es auch. Stimmt. Aber nur halb. Die anderen 50 Prozent der erfolgreichen Kommunikation kommen durch gutes Zuhören. Nur dadurch können Konflikte mit Kollegen, Partnern oder Vorgesetzten gewaltfrei gelöst werden. Wie das geht, erklärt Konfliktberater Benjamin Volk.