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Leistungen Business

„Erst wenn Beziehungen geklärt sind, können Inhalte fließen“
Warum es sich lohnt, in Kommunikationskultur zu investieren

Benjamin Volk - Mediation, Kommunikation und Moderation - Business

Business

Wirtschaftsmediation München

Stolperfallen und Informationsbarrieren – Oder : warum soll man Zeit verschwenden mit Reden über Konflikte?

Die Antwort ist ganz einfach: weil Konflikte nicht von selbst verschwinden. Sie können massiv die tägliche Arbeit behindern und den Informationsfluss ins Stocken bringen. Je länger Vorurteile und Befürchtungen unausgesprochen im Raum schweben, desto massiver wirken sie sich aus: Konflikte, unter den Teppich gekehrt, werden zu Stolperfallen. Wieder und wieder stolpern Ihre Mitarbeiter darüber, der Krankenstand steigt und der Workflow klemmt.

Wo wenig gesagt werden darf, wird viel hinuntergeschluckt. Dabei hätten alle Mitarbeiter selbst das konstruktive Potential, eine Konfliktlösung zu erarbeiten. In dem klar strukturierten Prozess, den ich als neutraler Mediator begleite, werden die Anliegen aller Beteiligten auf den Tisch gelegt. Der Prozess, der diese inneren Wünsche, Kränkungen, Bitten formuliert und konturiert , wird von den Einzelnen als sehr wertschätzend erlebt . Sie erleben sich als Teil eines Teams, das sie nicht nur als Arbeitskraft achtet, sondern auch als Mensch. Team-„Vertrauens-building“ pur also.

Aus diesen Anliegen erarbeitet das Team gemeinsam Lösungen. Wenn dabei die Bedürfnisse und Gefühle der einzelnen Beteiligten Raum und Gehör bekommen haben und geachtet wurden, dann ist meiner Erfahrung nach die Lösung auf der Sachebene am Ende viel leichter finden. Es ergeben sich Zielvereinbarungen, die alle mit tragen können. Aus einem solchen Konfliktlösungs- oder Mediationsprozess, in dem jeder Einzelne gehört wurde, geht auch ein Team gestärkt hervor: es hat gemeinsam eine Krise bewältigt und jeder einzelne war Teil der Lösung .

In einem flexiblen, vernetzten und durchlässigen Team, das gemeinsam einen Konflikt erfolgreich durchgestanden hat, fließen alle wichtigen Informationen wieder frei und niemand verschanzt sich mehr hinter Barrieren oder hochgezogenen Zugbrücken. Der Work-Flow ist tatsächlich wieder in Gang gekommen, die Zusammenarbeit läuft wie geschmiert und im besten Fall hat jedes einzelne Team-Mitglied Vertrauen ins Team mitgenommen.
Für weitere Informationen über Mediation lesen Sie bitte hier weiter.

Mediation - Benjamin Volk

Kommunikationstraining

Schwingende Kommunikationsnetze als flexible Teambasis

Erfolgreiche Kooperation im Arbeitsleben basiert auf gelungener Kommunikation: Teams operieren dann reibungslos, wenn sie ein flexibel vernetztes durchlässiges Kommunikationssystem kreieren können, in dem niemand sich abschottet oder verbarrikadiert, in dem alle Informationen frei fließen können, und in dem alle gleichberechtigt miteinander verknüpft sind.

Meine Kommunikationstrainings bieten Ihren Teams den Werkzeugkoffer, geben Tools an die Hand, die Sie benötigen, um diese  flexiblen schwingenden und tragfähigen Netze spannen zu können. Damit Sie spielend alle Herausforderungen abfedern können. Wenn Vorurteile, Befürchtungen und Irritationen da sind, aber nicht angesprochen werden können, dann etablieren sich Strukturen, wo das Potential, das eigentlich in den Leuten steckt, erst gar nicht auf den Tisch kommt.

Wenn ein Team Raum bietet, um Bedürfnisse und Gefühle zu formulieren, dann ist meiner Erfahrung nach dieses Team am Ende auch sehr effizient bei Entscheidungsfindungen, die alle verbindlich mit tragen.

Kommunikationstraining im Business-Bereich von Benjamin Volk

Moderation von Gruppen

Moderation von kleineren Gruppen

Wenn Sie bei einer Gruppendiskussion gewohnte Fahrwasser verlassen wollen, um die Anliegen und die Kreativität aller Beteiligten neu wieder ins Boot zu holen, können Sie mich als Moderator dazu einladen. Ich unterstütze Sie bei der Erarbeitung der Agenda und mache methodische Vorschläge, damit Sie Ihre Zeit optimal nutzen können. Ich leite Ihre Veranstaltung und erstelle Ergebnisprotokolle. So können Sie sich ganz dem kreativen Teil widmen, während ich durch den geplanten Tagesablauf führe.

Sie können auf mich zählen, wenn Sie

  • die Stimmung in Ihrem Team verbessern wollen
  • Lösungen gemeinsam erarbeiten und tragfähige Gruppenentscheidungen treffen wollen
  • Schwierige Konflikte oder unterschwellige Spannungen lösen möchten
  • Veränderungsprozesse miteinander voranbringen wollen
  • Neue Projekte auf eine gute gemeinsame Basis stellen wollen

Haben Sie vor, komplexe Fragestellungen mit einer größeren Gruppe (20 – 100 Teilnehmer) zu erforschen und zu bearbeiten? Möchten Sie dabei auch die Kommunikation untereinander verbessern? Ich übernehme für Sie die Konzeption, Gestaltung und Nachbereitung passender Formate.

Teamentwicklung München

Gelingende Zusammenarbeit hängt in hohem Maße von der Qualität der Beziehungen untereinander ab. Oft fehlt jedoch der entsprechende Rahmen, um Beziehungen zu klären und um sich besser kennenzulernen. Teamentwicklung setzt eine Gesprächskultur voraus, die gegenseitiges Kennenlernen und Vertrauen fördert. So kann eine neue gemeinsame Ausrichtung und ein starkes Gemeinschaftsgefühl entstehen. Ich unterstütze Sie auf diesem Weg, durch die Konzeption und Durchführung von passenden Veranstaltungen.

Teamentwicklung im Business-Bereich mit Benjamin Volk

Haben Sie noch Fragen? Hier finden Sie Antworten.

Eine Mediation kann, je nach Konflikthistorie und Anzahl der Beteiligten, unterschiedlich lange dauern. Wichtig ist, dass die Beteiligung immer freiwillig ist. Eine Mediation kann jederzeit abgebrochen werden.

Hier einige Beispiele:

  • Paarmediation: z.B. 1 – 5 Sitzungen, je 2 – 3 Std.
  • Familienmediation: 1 – 5 Sitzugnen, je 3 – 4 Std.
  • Teammediation: 2 -4 Sitzungen, je 4 – 6 Std.
  • Mediation zwischen Firmen: 2 – 4 Sitzungen, je 3 – 4 Std.

Ein Kommunikationsseminar für Firmen dauert zwischen 1 – 3 Tagen, um neben der Therorie auch praxisrelevante Situationen näher zu behandeln. Sehr zu empfehlen ist es, dass nach 2 -3 Monaten Auffrischungsworkshops durchgeführt werden und gleichzeitig Transfers in den beruflichen Alltag besprochen und verbessert werden.

Categories: Allgemein, Business

Eine Moderation besteht aus mehreren Teilen

  • Auftragsklärung
  • Konzepterstellung
  • Durchführung und Ergebnisdokumentation
  • Nachbereitung / Nachbesprechung

Durch eine Moderation erhalten Sie eine professionelle Dienstleistung, damit Sie Ihre Vorhaben in der Guppe effektiv vorbereiten, ausrichten und durchführen können. Am Ende soll ein klares Ergebnis mit Handlungsanweisungen stehen, das alle mittragen können.

Der Moderator sorgt durch geeignete Visualisierung, Strukturierung und Fragetechniken dafür, dass die Gruppe „in der Spur bleibt“, damit das Ziel in der vereinbarten Zeit erreicht werden kann.

Categories: Allgemein, Moderation

Der Begriff wertschätzende oder konstruktive Kommunikation geht auf Marshall B. Rosenberg, einem amerikanischen Psychologen und Mediator zurück. Rosenberg hat in sehr anschaulicher und praxistauglicher Weise beschrieben, wie man aufrichtig miteinander sprechen kann ohne durch Druck und Drohung zu versuchen, die eigenen Ziele zu erreichen. Es geht um Brücken bauen durch kommunikation auf der Ebene des Fühlens und Brauchens, anstelle anzugreifen und zu verteidigen.

Im Mittelpunkt steht die Annahme, dass jeder Mensch in guter Absicht handelt, um sich seine Bedürfnisse zu befriedigen. Bewertungen, Gewalt, Ärger usw. sind Ausdruck von unerfüllten Bedürfnissen. Kann man für sich selbst und zusammen mit anderen klären, welche Gefühle und Bedürfnisse bei jeder Person präsent sind, so kann man sich für Strategien entscheiden die alle  Beteiligten befriedigen.

Ja, für Firmen ist die Mediation ein wichtiges Instrument, um einen Beitrag zur Betrieblichen Gesundheitsvorsorge (BGV) zu leisten und um die Reibungsverluste in Teams oder zwischen Abteilungen gering zu halten. Konflikte können die Leistungsfähigkeit und die Gesundheit stark beeinträchtigen.

Auch Konflikte zwischen Firmen, z.B. bei Vertragsverhandlungen oder bei Projektschwierigkeiten, können durch Mediation schnell und unkompliziert gelöst werden, wenn man den Zeitaufwand und Kosten bei Gerichtsverhandlungen gegenüberstellt.

Categories: Allgemein, Mediation

IMMER GUT INFORMIERT